Algemene voorwaarden Assign KMO IT Services BV

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van ons m.b.t. de uitvoering van werkzaamheden, de levering van goederen en/of diensten. Afwijkende bedingen en overeenkomsten zijn slechts rechtsgeldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk door ons zijn aanvaard. De algemene voorwaarden die voorkomen op documenten van de klant aanvaarden wij niet. In geval van aanvaarding van de algemene voorwaarden van de klant gelden onderhavige voorwaarden als aanvullend.

De offerte verbindt ons pas na schriftelijk akkoord van de klant. Bij gebreke van ondertekening door de klant binnen de 30 dagen na verzending van de offerte komt deze te vervallen. Assign KMO IT Services BV zal alles in het werk stellen om het bestelde product of dienst binnen de overeengekomen termijn af te leveren. Bij vertraging kan de klant geen ontbinding van het contract vragen noch enige schadevergoeding eisen. Indien er leveringstermijnen vermeld zijn, zijn deze slechts indicatief en vormen zij voor ons geen resultaatsverbintenis. Wij behouden ons het recht voor gedeeltelijke leveringen te verrichten. In geval van niet-levering van de producten of diensten worden de eventueel door de klant betaalde voorschotten terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.

Behoudens andersluidend beding, bedraagt de duur van een overeenkomst betreffende een abonnementsgebonden product of dienst 1 jaar. De overeenkomst wordt stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van telkens 1 jaar, behoudens schriftelijke opzegging tenminste 90 kalenderdagen voor het verstrijken van de lopende contractuele periode. De klant blijft echter steeds gehouden tot betaling van de laatst lopende contractuele periode en dit niettegenstaande een eventuele schriftelijke opzegging. Assign KMO IT Services BV behoudt zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen ingeval van een faillissement, kennelijk onvermogen alsook om het even welke wijziging van de juridische toestand van de klant. De klant zal op dat ogenblik gehouden zijn om het nog lopend abonnement te betalen.

a. Assign KMO IT Services BV waarborgt een goede werking van het geleverd product of dienst, voor zover het product en de dienst gebruikt wordt overeenkomstig de doeleinden waarvoor het dient. Indien noodzakelijk wordt de nodige documentatie meegeleverd en de mogelijkheid tot latere updates van het programma wordt voorzien.

b. De klant draagt de verantwoordelijkheid voor het tegengaan van het misbruik van de hem verstrekte (persoonlijke) combinatie van gebruikersnaam en paswoord. Assign KMO IT Services BV is niet aansprakelijk voor de aantasting van de gegevens die worden opgeslagen of overgebracht door middel van het internet.

c. Assign KMO IT Services BV is niet aansprakelijk voor de bedrijfsschade of andere indirecte schade, waaronder begrepen schade wegens 'downtime', gederfde winst en gemiste besparingen. De aansprakelijkheid van Assign KMO IT Services BV die ontstaat door, tijdens of naar aanleiding van de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst, ongeacht haar aard (contractueel of buitencontractueel, objectief of foutaansprakelijkheid,…), is steeds beperkt tot maximaal het totaal van de door de klant aan ons in uitvoering van de betrokken overeenkomst betaalde bedragen, exclusief BTW.

d. Wanneer Assign KMO IT Services BV ten gevolge van overmacht niet in de mogelijkheid verkeert om de overeenkomst uit te voeren behoudt zij zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding kan geëist worden. Als overmacht wordt zonder exhaustief te zijn o.a. bedoeld : stakingen, overstromingen, storingen in het telefoonnet van de betrokken telefoonmaatschappijen, storingen met de verbindingen met internet,

volledige bezetting van de inbel-lijnen, uitval van de elektriciteit en andere storingen die buiten de macht van Assign KMO IT Services BV liggen.

e. Voor zover de activiteiten van Assign KMO IT Services BV afhankelijk zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden voor o.a. internetconnectie, domeinnamen, forwarding, mailing, website, webruimte, software, waarop weinig of geen invloed kan uitgeoefend worden, kan Assign KMO IT Services BV op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventuele uitval door technische of andere storingen, voortkomend uit deze relaties met Assign KMO IT Services BV of het verbreken ervan

De verkochte producten blijven onze eigendom tot de integrale betaling van de prijs. Het eigendomsvoorbehoud heeft tot gevolg dat de klant de goederen niet kan vervreemden, verpanden, verhuren of met een ander zakelijk recht bezwaren zolang de eigendom niet is overgegaan. Niettemin draagt de klant vanaf de levering het risico voor verlies, diefstal, beschadiging of vernietiging van de producten. De betaalde voorschotten blijven ons verworven ter vergoeding van de mogelijke verliezen bij wederverkoop. Stockagekosten worden in rekening gebracht. Het niet opeisen van een recht of het niet toepassen van een sanctie door ons houdt geenszins een afstand van recht in.

a. Het ondertekenen door de klant voor ontvangst van producten houdt de aanvaarding van de conforme levering van deze producten in.

b. Klachten betreffende verborgen gebreken, moeten ons bereiken binnen de vijf dagen na het ontdekken van het gebrek en bij aangetekend schrijven. In het andere geval worden zij niet aanvaard. Ingeval wij de gegrondheid van de klacht erkennen, is onze verplichting, met uitsluiting van elke andere schadevergoeding, ertoe beperkt de gebrekkige materialen te herstellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor de kleine wijzigingen inzake constructie, maten en kleur door de fabrikant en/of leverancier aangebracht.

c. Voor zover de klant door Assign KMO IT Services BV software verstrekt krijgt, geschiedt zulks steeds in licentie. Met aanvaarding van de door Assign KMO IT Services BV verstrekte software accepteert de klant de toepasselijke licentievoorwaarden en zal de klant gehouden worden zich als een goed licentiehouder te gedragen. Het is de klant niet toegestaan op welke wijze dan ook (delen van) de software te veranderen, te verveelvoudigen (anders dan noodzakelijk voor beoogd gebruik), uit te lenen of op een andere wijze aan derden te verstrekken, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik dat bij overeenkomst uitdrukkelijk is toegestaan. De absolute rechten, waaronder mede begrepen auteursrechten en (andere) intellectuele rechten op grafische producten, apparatuur, programmatuur, documentatie en andere diensten – en alle daarop aangebrachte wijzigingen en aanvullingen – alsmede kopieën van voorgenoemde producten of diensten, berusten ten allen tijde bij Assign KMO IT Services BV of bij haar toeleveranciers.

d. Het is de klant niet toegestaan aangekochte diensten te gebruiken voor onrechtmatige en strafbare gedragingen. De klant zal zich ook steeds als goede huisvader gedragen bij het gebruik van de diensten.

a. Partijen zijn behoudens eventuele wettelijke verplichtingen tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot de geheimhouding van de door de andere partij verstrekte informatie en van de door verwerking daarvan verkregen resultaten van vertrouwelijke aard. Assign KMO IT Services BV zal slechts inzage aan derden verschaffen indien de klant daartoe toestemming heeft gegeven of indien vereist in het kader van een gerechtelijk onderzoek naar strafbare gedragingen. Eventuele inzage zal zich steeds beperken tot specifieke relevante informatie. Assign KMO IT Services BV is ten allen tijde bevoegd inzage te hebben in de gegevensbestanden van de klant voor een goed beheer en goede exploitatie.

b. Zo Assign KMO IT Services BV vaststelt dat derden wederrechtelijk kennis hebben genomen van de data van de klant (hetzij via hacking, inbraak, …) zal Assign KMO IT Services BV de klant daarvan onmiddellijk in kennis stellen. Assign KMO IT Services BV engageert zich er toe om deze inbraak te analyseren en zal als goede huisvader hieraan betrachten te remediëren naar de toekomst.

c. De klant beschikt (in bepaalde gevallen) over een recht op inzage, verbetering, wissen van gegevens, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid, beperking en verzet. Deze rechten kunnen uitgeoefend worden door middel van een gedateerd, schriftelijk of elektronisch verzoek (met een kopie van de identiteitskaart). Indien de klant van mening is dat de verwerking van zijn persoonsgegevens een inbreuk zou uitmaken, heeft hij het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel).

De in onze bestelbon of offerte weergegeven prijzen zijn vermeld in euro en exclusief B.T.W., die steeds ten laste valt van de klant. De prijzen kunnen niet beschouwd worden als een absolute forfait en zij zijn daarenboven gebaseerd op de thans geldende waarden van lonen en producten/artikelen/diensten. Indien deze wijzigingen ondergaan behouden wij het recht voor om deze wijzigingen aan te rekenen.

Alle facturen zijn behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding volledig en zonder recht tot inhouding van waarborgen betaalbaar op de firma uiterlijk binnen de dertig dagen na datum waarop de factuur werd uitgeschreven. Betalingen aan tussenpersonen worden als niet-bestaande beschouwd. Klachten betreffende de facturatie moeten ons bereiken binnen de vijf dagen na ontvangst van de factuur en dienen gespecificeerd te worden bij aangetekend schrijven. Een algemeen protest wordt voor niet-bestaande gehouden. De klant gaat akkoord dat het bewijs van diens ontvangst van de factuur geleverd wordt door boeking ervan in onze boekhouding. Wanneer de facturatie tijdig en terecht geprotesteerd werd door de klant, heeft deze slechts het recht op inhouding van het gefactureerde bedrag dat betrekking heeft op het geprotesteerde onderdeel van de factuur.

Ingeval van niet-betaling van de factuur op haar vervaldatum is vanaf de vervaldag en zonder voorafgaande ingebrekestelling van rechtswege een intrest verschuldigd t.b.v. 8,5 % op het openstaande factuurbedrag. Ook is door het enkel feit van de niet-betaling van een factuur op haar vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitair schadebeding verschuldigd t.b.v. 10 % op het factuurbedrag en dit met een minimum van € 125 en een maximum van € 2.500. Eventuele onkosten die verbonden zijn aan onbetaald gebleven wisselbrieven of cheques zijn in deze schadevergoeding niet begrepen en worden afzonderlijk aangerekend. Indien wij ons ingevolge betalingsachterstand en/of andere betwistingen te wijten aan de klant in rechte dienen te wenden zijn de invorderings- en andere gerechtskosten, met inbegrip van de kosten van een advocaat, ten laste van de klant., dewelke minimaal begroot worden op het bedrag toegekend conform art. 1022 Ger. W. Deze kosten zijn cumuleerbaar met het hierboven vermelde schadebeding dat andere schade dekt.

Niet-betaling van onze facturen op de vervaldatum heeft bovendien zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling en van rechtswege tot gevolg:

- de onmiddellijke opeisbaarheid van alle lopende facturen op grond van de door Assign KMO IT Services BV verleende prestaties,

- het recht van Assign KMO IT Services BV om haar diensten te schorsen;

- dat Assign KMO IT Services BV het recht heeft eenzijdig de lopende contracten te ontbinden.

a. Onze vrijwaringsverbintenis voor gebreken in de geleverde producten, materialen en diensten strekt zich niet verder uit dan deze van onze leveranciers. In geen geval zijn wij gehouden tot het verlenen van waarborg :

- ingeval de eigenaar of derden herstellingen of wijzigingen hebben uitgevoerd;

- ingevolge het verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud en update of de verkeerde

behandeling van de producten, materialen en toestellen;

- ingevolge schade veroorzaakt door overmacht;

- ingevolge de toevoeging en het gebruik van bijkomende stukken/apparatuur op een

wijze die niet conform onze of de technische voorschriften van de leverancier is;

- ingevolge een handeling of de opzettelijke fout van om het even welk persoon,

waaronder de klant of zijn aangestelden;

- ingevolge een ander gebruik van de producten, materialen en toestellen dan dat

redelijk voorzienbaar is, gelet op de eigenschappen ervan, behoudens wanneer wij

dit gebruik schriftelijk hebben toegelaten, uiterlijk op het ogenblik van het sluiten

van de overeenkomst;

b. Enkel de schade aan de door Assign KMO IT Services BV geleverde en geplaatste onderdelen worden in aanmerking genomen nadat onze fout werd aangetoond. Wij zullen in dergelijk gevallen nieuwe producten of hun onderdelen ter beschikking stellen of monteren doch enkel nadat de oude teruggegeven werden. Niet in aanmerking komt de schade aan werken en eigendommen van derden en alle soorten gevolgschade, waterschade, bedrijfsstoornis, etc., behoudens dewelke gedekt wordt door een eventueel door Assign KMO IT Services BV ns afgesloten verzekering.

c. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat Assign KMO IT Services BV geen aansprakelijkheid draagt omtrent de inhoud van de data en of applicatie(s) die de klant op de servers plaatst, noch omtrent de eventuele licentierechten en/of auteursrechten hieromtrent. De klant verbindt zich ertoe zich te gedragen naar de Belgische en Europese wetgeving ter zake en deze strikt te respecteren. Bij miskenning ervan, heeft Assign KMO IT Services BV het recht haar dienstverlening onmiddellijk te stoppen of te schorsen, zonder enige vorm van terugbetaling of schadeloosstelling. Deze miskenning wordt bovendien beschouwd als een eenzijdige ontbinding van de overeenkomst lastens de klant. Tevens zal de klant Assign KMO IT Services BV integraal vrijwaren tegen alle vorderingen, van welke aard dan ook, die betrekking hebben op de door haar geplaatste data en/of applicatie(s). En ten slotte zal de klant Assign KMO IT Services BV integraal vergoeden van elke schade die zij zou leiden door het niet respecteren van haar verbintenissen, aangegaan in deze alinea.

a. De klant stelt alle informatie, software en materiaal dat nuttig is voor haar optreden ter beschikking van Assign KMO IT Services BV. Als plaats van optreden worden vastgelegd: hetzij de bedrijfsruimte van Assign KMO IT Services BV, hetzij de bedrijfsruimte van de klant.

b. In het geval van werkzaamheden bij de klant :

- De klant garandeert Assign KMO IT Services BV vrije fysieke toegang tot zijn informaticainfrastructuur tijdens werkuren (van 8 tot 18 uur);

- De klant stelt alle gegevens die nuttig zijn voor dit optreden ter beschikking van Assign KMO IT Services BV;

- De klant stelt iedere persoon die nuttig is voor dit optreden ter beschikking van Assign KMO IT Services BV.

Zo verleent de klant, op zijn kosten, de Assign KMO IT Services BV toegang op afstand tot zijn informaticasysteem.

c. Behalve in het geval van een opzettelijk vergrijp aanvaardt Assign KMO IT Services BV evenwel geen enkele verantwoordelijkheid in het geval van inbreuk door een derde in het informaticasysteem van de klant via deze afleiding en/of het onbevoegde gebruik van deze toegang op afstand.

a. Assign KMO IT Services BV kan, na voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling, de overeenkomst eigenmachtig en zonder voorafgaande tussenkomst van de rechter ontbinden in geval van wanprestatie van de klant, onverminderd het recht op vergoeding van de werkelijk geleden schade.

b. In geval van niet-betaling van één van de facturen, is Assign KMO IT Services BV gerechtigd om, na voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling die acht kalenderdagen zonder gevolg is gebleven, de overeenkomst eigenmachtig te ontbinden zonder voorafgaande tussenkomst van de rechter, onverminderd het recht van Assign KMO IT Services BV op moratoire interesten en schadevergoeding zoals bepaald in artikel 10.

c. In geval van faillissement, kennelijk onvermogen of bij wijziging van de juridische toestand van de klant, heeft Assign KMO IT Services BV het recht om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen.

d. Bij de beëindiging van de overeenkomst, heeft de klant recht op zijn data, die ter zijne beschikking zal gesteld worden op een externe USB harddisk. De hieraan verbonden kosten zullen, samen met de laatste factuur inzake de dienstverlening, gefactureerd worden aan de klant. Binnen de maand na de beëindiging of de ontbinding van de overeenkomst worden de data, paswoorden en logins van de klant gewist.

e. Ingeval van ontbinding van onderhavige overeenkomst ten nadele van de klant, zal deze gehouden zijn tot betaling van een vergoeding die gelijk is aan 3 keer het driemaandelijkse facturatiebedrag, behoudens bewijs van grotere schade.

f. De klant is na de beëindiging of de ontbinding van de overeenkomst gehouden de licenties van derden te betalen tot het einde van de licentieovereenkomsten.

g. Na de beëindiging of de ontbinding van de overeenkomst strekt de aansprakelijkheid van Assign KMO IT Services BV voor de geleverde producten en diensten zich niet verder uit dan de dekking van de door Assign KMO IT Services BV afgesloten verzekering.

De nietigheid of niet-afdwingbaarheid van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden brengt de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden en van deze voorwaarden in hun geheel niet in het gedrang.

Op al onze overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch Recht van toepassing en ingeval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hasselt bevoegd om daarvan kennis te nemen. Wij behouden ons het recht voor te dagvaarden voor de rechtbank bevoegd voor de woonplaats van de klant dan wel deze bevoegd voor de plaats waar de verbintenis, waarover het geschil loopt, ontstaan is of moet worden uitgevoerd.